Sua compra tem garantia incondicional de 7 dias. Veja como funciona, como solicitar e em quanto tempo o valor é devolvido.
Última atualização: 8 de agosto de 2026Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor — que assegura o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras pela internet — você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento, para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Essa garantia é incondicional: não é necessário justificar o motivo do pedido. Você pode abrir o Kit Preço Certo, preencher seus ingredientes e testar o cálculo de preços na prática — e, ainda assim, solicitar o reembolso dentro do prazo, caso conclua que o produto não atende à sua necessidade.
Para solicitar o reembolso, basta entrar em contato pelo e-mail de suporte informado na seção 6, dentro do prazo de 7 dias, informando:
Não é necessário apresentar justificativa — a garantia é incondicional. As informações acima servem apenas para localizar sua compra na plataforma de pagamento.
Após o recebimento da solicitação dentro do prazo de garantia, o pedido é analisado e confirmado em até 2 (dois) dias úteis. Uma vez confirmado, o cancelamento é processado junto à plataforma de pagamento responsável pela transação, que segue seus próprios prazos operacionais para efetivar a devolução — normalmente entre 5 e 10 dias úteis, variando conforme a forma de pagamento utilizada (cartão de crédito, Pix ou boleto).
O reembolso é sempre realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, diretamente pela plataforma de pagamento responsável pelo processamento da transação:
Após a efetivação do reembolso, o acesso ao Kit Preço Certo é automaticamente encerrado.
Solicitações de reembolso feitas após o prazo de 7 dias corridos, contados da confirmação da compra, não são cobertas por esta política, uma vez que o Kit Preço Certo é um produto digital de acesso e uso imediato. Casos excepcionais — como cobrança duplicada ou erro comprovado de processamento de pagamento — são analisados individualmente pelo suporte.
Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos canais abaixo, em horário comercial: